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關(guān)于調(diào)整獲得用水辦理時限的通知
發(fā)布時間:2023-11-20作者:來源:
為進一步優(yōu)化營商環(huán)境,提升用水報裝效率,增強客戶的獲得感和體驗感,經(jīng)公司研究決定進一步調(diào)整用水報裝辦理時限,具體規(guī)定如下:
一、進一步壓縮報裝環(huán)節(jié)
(一)對通過九江市工程項目建設(shè)審批系統(tǒng)獲取的用水報裝項目實行提前介入、上門服務(wù)、信息共享,實現(xiàn)用戶報裝零材料、零跑腿,0.5個工作日接入通水;
(二)對無須建設(shè)專用外線管道的工程,1個工作日通水;
1、客服中心:立即辦理(用戶報裝材料審核、核實水費);
2、利民水表安裝公司:1個工作日(勘察、施工、接入通水)。
(三)對需要建設(shè)專用外線管道但無須審批的工程,8個工作日通水,其中對外承諾:申請受理3個工作日(申請即辦、現(xiàn)場勘察、方案設(shè)計),接入通水1個工作日;
1、客服中心:立即辦理(用戶報裝材料審核、核實水費);
2、工程技術(shù)部: 3個工作日(現(xiàn)場勘察、方案設(shè)計);
3、源泉工程公司:4個工作日(預算造價、施工)
11個工作日(接入通水)。
(四)新建或改建一戶一表工程及須審批的其他工程按與用戶簽訂合同約定時限通水。
一、進一步壓縮報裝環(huán)節(jié)
- 通過九江市工程項目建設(shè)審批系統(tǒng)進行用水報裝僅需1個環(huán)節(jié),即接入通水;
- 通過其它渠道(報裝窗口、微信公眾號、贛服通等)進行用水報裝需2個環(huán)節(jié),即申請受理、接入通水。
(一)對通過九江市工程項目建設(shè)審批系統(tǒng)獲取的用水報裝項目實行提前介入、上門服務(wù)、信息共享,實現(xiàn)用戶報裝零材料、零跑腿,0.5個工作日接入通水;
(二)對無須建設(shè)專用外線管道的工程,1個工作日通水;
1、客服中心:立即辦理(用戶報裝材料審核、核實水費);
2、利民水表安裝公司:1個工作日(勘察、施工、接入通水)。
(三)對需要建設(shè)專用外線管道但無須審批的工程,8個工作日通水,其中對外承諾:申請受理3個工作日(申請即辦、現(xiàn)場勘察、方案設(shè)計),接入通水1個工作日;
1、客服中心:立即辦理(用戶報裝材料審核、核實水費);
2、工程技術(shù)部: 3個工作日(現(xiàn)場勘察、方案設(shè)計);
3、源泉工程公司:4個工作日(預算造價、施工)
11個工作日(接入通水)。
(四)新建或改建一戶一表工程及須審批的其他工程按與用戶簽訂合同約定時限通水。
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