為全面提升九江水務(wù)供水服務(wù)水平，促進供水熱線服務(wù)工作高效、專業(yè)開展，提升公司熱線員業(yè)務(wù)能力與服務(wù)質(zhì)量，6月30日上午，九江水務(wù)公司開展供水熱線員專項培訓(xùn)，熱線員及供水熱線應(yīng)急儲備庫約八十余人參加。
 
此次培訓(xùn)由九江水務(wù)客服中心副主任王紅金講解，培訓(xùn)內(nèi)容重點是熱線管理辦法，和搜集整理的各類供水熱線訴求，及供水常見知識包括制水原理、水質(zhì)標準、用水安全常識、常見用水故障排查處理，并涵蓋了客服窗口的報裝手續(xù)、過戶流程等。通過培訓(xùn)，能夠讓學(xué)員們更加深刻的了解公司各類業(yè)務(wù)工作流程，在今后的工作中也能更及時準確的解答用戶各類訴求等。
   培訓(xùn)結(jié)束后，由公司人力資源部組織對每位學(xué)員進行考核，加深印象。參加培訓(xùn)的員工紛紛表示，在今后的工作中要秉承“一點一滴做到最好”的責(zé)任感，以更好的精神狀態(tài)在工作崗位發(fā)光發(fā)亮，為公司供水營商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展奉獻力量。